Ova je stranica automatski prevedena s engleskog jezika. Pročitajte izvornik na engleskom jeziku

Istraživanja i osobna iskustva

Unutar najnovijeg Meta phishing vala: Što sam naučio iz hakiranog sandučića prijatelja

Tijekom proteklog tjedna, dok sam radio u ranoj jutarnjoj smjeni, naišao sam na iznimno agresivnu i pametno osmišljenu novu phishing kampanju izravno u svom osobnom Facebook sandučiću. Baš poput vala Outlook phishinga koji je prošle godine sustavno ciljao razne hrvatske nacionalne institucije , ovaj napad […]

Pročitaj više > Unutar najnovijeg Meta phishing vala: Što sam naučio iz hakiranog sandučića prijatelja

Svjetski dan sigurnosne kopije: Ne dopustite da vam "MU-Plugins" budu prvotravanjska šala.

Danas je Svjetski dan sigurnosne kopije (World Backup Day) i ako upravljate stranicama za klijente, volontere ili sebe, vjerojatno ste čuli za pravilo 3-2-1 – ili moju osobnu, paranoičnu omiljenu metodu 4-3-2-1. Izradite sigurnosnu kopiju svaki mjesec, ovlaš pogledate vraćanje na probnom okruženju, sve izgleda […]

Pročitaj više > Svjetski dan sigurnosne kopije: Ne dopustite da vam "MU-Plugins" budu prvotravanjska šala.

Unaprijed pripremljeni vs. personalizirani odgovori: Pronalaženje pravog balansa u korisničkoj podršci

Kada rješavam desetke tiketa s istim problemom, posežem za unaprijed napisanim predloškom – bilo onim koji je izradio tim ili onim koji sam spremio iz prijašnjih slučajeva. Prednost je očita: prestajem iznova tipkati istu rečenicu, u nekoliko sekundi mogu provjeriti nalazi li se problem na […]

Pročitaj više > Unaprijed pripremljeni vs. personalizirani odgovori: Pronalaženje pravog balansa u korisničkoj podršci